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Kostenlose 0800 Hotline für 1und1 Kunden
Um es nicht zu vergessen und nicht mit einer Zwangsverlängerung konforontiert zu werden habe ich meinen 1und1-Vertrag vorzeitig gekündigt.
Um einen 1und1-Vertrag zu kündigen, sind folgende Schritte notwendig:
- Einloggen auf https://vertrag.1und1.de
- Starten des Kündigungsvorgangs
- Wenn man sich durch ein paar Seiten geklickt hat, erscheint auf der letzten Seite eine Hotline-Nummer und ein Bearbeitungsschlüssel. Man wird aufgefordert die Hotline anzurufen um seine Kündigung aus Sicherheitsgründen freizuschalten.
- Hat man angerufen wird ein Kündigungsformular freigeschaltet und man muss dieses unterschrieben an 1und1 faxen um die Kündigung wirksam werden zu lassen.
Ziemlich viel geraffel um eine simple Kündigung loszuwerden.
Wenn man eine Kündigung anstößt bekommt man vor und nach der Freischaltung der Kündigung E-Mails.
Vor der Freischaltung erhält man so den Bearbeitungsschlüssel, nicht jedoch die Nummer der Hotline (1und1 möchte wohl nicht, dass man die kostenlose Hotline-Nummer in seinem Postfach aufbewahrt).
Als ich diesemal (ja, ich habe da schon öfter angerufen) bei dieser Hotline angerufen habe, hatte ich eine echte Quaselstrippe an der Leitung.
Die nette Dame hat mir erstmal erkärt, dass ein Kündigungs-Bearbeitungsschlüssel intern als Joker für alles bezeichnet wird. Mit diesem Schlüssel erreicht man wohl alles.
Mir wurde gesagt, dass es sinnvoll ist, einmal im Jahr anzurufen, da man eine 30,-€ Gutschrift absahnen kann (diese wurde mir bei einem ersten Kündigungsversuch tatsächlich angeboten und gutgeschrieben). Außerdem könnte man an alle Stellen weiterverbunden werden und kann sich so die teuren, kostenpflichtigen Hotlines sparen.
Ab jetzt werde ich in Vertragsfragen, etc. immer die kostenlose Hotline anrufen.
Ich weiß nicht wie es rechtlich um die Veröffentlichung von Telefonnummern Dritter aussieht, deshalb werde ich die Hotline-Nummer hier vorerst nicht veröffentlichen, aber ich habe ja oben erklärt wie man an die magische Nummer herankommt.
Kommentare
hab das gerade auch hinter mir... interresanterweise geht die 0800er nummer wesentlich schneller weil der computer nicht so viel fragt - günstiger ist es ausserdem :)
Könntest du mir die Nummer mitteilen?
Die haben das was umgestellt man bekommt jetzt nur eine Fax Nr.
Sorry, das kann ich leider nicht.
Ich habe meine Verträge bei 1und1 gekündigt und habe mir die Nummer nicht aufgeschrieben.
hi, hab hier zwei kostenlose 1und1 servicehotline nummern:
02602960 und 08003332232
Habs grad mit der 0800 Nr. versucht - die Aktion wird als beendet angegeben und auf eine 180 Nr. verwiesen.
0800/1013449
...
0800/1013449 ist die Kündigungs-Hotline!
Ich hatte auch große Probleme mit 1und1. Vor allen Dingen, als es um die kostenlose Sim Karte für Gespräche ins deutsche Festnetz ging.
Iris Jehle
Also ich habe gerade bei 0800/1013449 angerufen und wurde sofort zum Mitarbeiter verbunden.. hat super geklappt!
ich hab davor bei ner 0180 nr angerufen, die mich nicht wie im Internet beschriebe 14 Ct die Minute kostete, sondern ganze 25! krass oder, nur stress mit den leuten von 1&1 !!!
egal was ist, ruft diese kostenlose nr an! die helfen auch! zumindest ein pluspunkt für den verein... grrr
0721/9600
Technik...
(Hotline für alles)
Ich versuche Sie zu kontaktieren, habe keine Erfolg.
Mein Festnetzanschluß ist seit heute morgen gestört.
Die angegebenen Telefon-Nr. ist auch nicht erreichbar.
Alles tot
Was für ein Aufwand für eine simple Kündigung. Ich habe vor zwei Wochen mit einem einfachen Brief bei 1 und 1 gekündigt. Eine Woche später hatte ich die Kündigungsbestätigung per E-Mail und per Brief.
3x angerufen und jeweils über 45 Minuten Wartezeit, dann die automatische Trennung nach 60 Minuten. Ich finde den laden nur noch bescheiden...
Größe Töne von Kundenserivce und soooo wenige davon stimmt!
Das ist mir an anderen Tagen auch schon passiert...
hjw
seit ca 4std ist mein telefon tot habe sie versucht zu kontaktieren aber mal wider ohne erfolg .hoffe das ihr das wider hinbekommt heute .!!
alles scheiße man kann nicht mal zum besehenden vertrag eine handyflatrate bestellen GROßER MIST
echt eine tolle sache mit 1und1 nie mehr da bei den geht ja garnichts
war insgesamt 500std. ohne anschluss zur ausenwelt, hat nerven und viel geld gekostet,nun klappt es aber und ich bin am überlegen ob ich zu einen günstigern tarif dabei bleibe,da mein vertrag am auslaufen ist. warte auf ein angebot.
ich habe anfang Januar bei 1und1 nen Vetrag abgeschlossen am 8.2.2010 ist mein vetrag bei arcor ausgelaufen und die leitung war tot nun soll ich noch bis zum 11.3. warten bis mein telefon wieder geht und internet auch. echt misst das ganze und dann immer dieser dumme davis es passiert aber nichts. der einzigste vorteil ist der günstige tarif! aber das sowas so lange dauert ist echt schlimm.und dann meinten die noch wenn am 11.03. keiner zu hause wäre wenn der techniker kommt gibts auch noch ne mahngebühr von 59,00 euro voll die frechheit! über einen monat auf den anschluss warten
habe mit 02602960 super Erfolg
1&1 Hotline 0721 96 00 (Deutsche Festnetz Nummer)
- Vertragskunden-Service - Technik - Fragen zu den Leitungen - Rechnungsstelle
1&1 Tarif Beratung 0721 960 960 (Deutsche Festnetz Nummer)
- Tarifberatung - Tarifwechsel
festnetz funktioniert gar nicht
hallo
habe auch bei eins und eins einen 24monats vertrag abgeschlossen und bin extrem enteucht.
erstbekommen die es nicht auf die reihe meine adresse an die telekom weiter zu leiten...
nach 6 versuchen (6 wochen) war es dan doch soweit.
jetzt hat eins und eins vergessen mir meine hardware zu senden.
ich könnt kotzen.
aber dafür haben sie eine menge guter ausreden zur hand.
jeder der überlegt zu eins und eins zu wechseln würde ich von abraten.
selbst der schlechte service von ALICE is da um weiten besser
gerade bei webserver von 1 und 1 angerufen unter der nummer 01805 001535
erstmal 11 minuten gewartet , dann ruft mich das Telefon zwei Mal zurück und will dass ich weiter warte, ob ich dafür bezahlen muss?
danke für diese plattform
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